Garantie & réclamations

Nous nous soucions de nos produits et faisons logiquement de notre mieux pour vous les livrer dans les meilleures conditions. Cependant, il arrive parfois qu'une commande s'abîme durant le transport ou qu'il se passe quelque chose d'autre qui vous permet de faire une réclamation sous garantie. D'un point de vue légal, vous êtes tenu de nous le signaler dans les deux mois suivant la découverte du défaut. Si le défaut relève de la garantie, nous organiserons un remplacement gratuit.

Réclamations

Il se peut que quelque chose ne se passe pas tout à fait comme prévu. En premier lieu, nous vous conseillons de nous signaler d'abord les réclamations en envoyant un e-mail à [email protected].

Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE d'enregistrer des réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plate-forme ODR est disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte sur la plateforme de l'Union européenne.