Verzenden & retourneren

Samenvatting

• GRATIS VERZENDING VANAF 45 EURO
• ORDERS ONDER 45 EURO BETALEN SLECHTS 3,95 EURO VERZENDKOSTEN (BE & NL)

Keuze van pakketdienst

Woon je in België dan zijn er 2 opties:

1. Levering bij je thuis of op het werk via bPost (bestel voor 21h = morgen in huis)
2. Levering op een afhaalpunt via bPost (bestel voor 21h = morgen in je afhaalpunt)

Woon je in Nederland dan verzenden we naar het gekozen adres via DHL (bestel voor 21h = morgen in huis).

Wat zijn de verzendkosten?

Het maakt niet uit wat je bestelt: iedere bestelling vanaf €45 (na korting & inclusief BTW) leveren wij helemaal gratis in België en Nederland, voor bestellingen onder €45 vragen we een kleine bijdrage van €3,95.

Milieu

Ons verpakkingsmateriaal is gemaakt uit gerecycleerd materiaal: je bestelling wordt verpakt in een hernieuwbaar kartonnen doosje en het vulmateriaal is van kringloop papier. Ook kiezen we voor een digitale pakbon en factuur en we sturen we ook geen catalogussen of folders meer mee.

Hiermee wilt KM.Store bijdragen aan de milieuvriendelijke aanpak die zo kenmerkend is voor Kevin Murphy!

Levertijd

Indien de artikelen op voorraad zijn geldt over het algemeen: voor 21h besteld, morgen in huis.

Bestel je in het weekend dan zal je order meestal op dinsdag geleverd worden. Je kan je pakket altijd volgen via de Track & Trace code die we naar je versturen.

Op deze Belgische feestdagen verzenden wij geen orders: klik hier. 

Let op: zodra wij het pakket overdragen aan de transporteur ontvangt u een Track & Trace code, dit is het teken dat het pakket bij ons is vertrokken. Daarna levert men meestal de volgende dag, soms kan echter door drukte de bezorging vertraagd zijn. Hier hebben wij weinig controle over en wij rekenen op uw begrip moest uw pakket wat later zijn.

Is je pakket veel later of ontvang je geen T&T code? Neem dan contact op met [email protected] en dan informeren we je zo snel mogelijk. Wij vinden altijd een gepaste oplossing!

Retour

Gezien de aard en de kwaliteit van het product en de verpakking hebben wij niet met retourzendingen te maken. Moest je toch niet tevreden zijn (foute levering, transportschade), neem dan contact met ons op, wij lossen je probleem of klacht gewoon op!

LET OP: om hygiënische redenen zijn borstels en kammen uitgesloten van het retourrecht en herroepingsrecht.

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.